Politique de retour de 30 jours Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Admissibilité aux retours Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Comment effectuer un retour Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : support@blustarx.com.

Si votre retour est accepté, nous vous indiquerons comment et où renvoyer votre colis. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : 61 Bridge Street, Kington, Royaume-Uni

Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Frais de retour

• Si le retour est dû à une erreur de notre part (Par exemple, si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article) , Blustarx prendra en charge les frais de retour et fournira une étiquette de retour prépayée.

• Si le retour est dû à d'autres raisons (Par exemple, en cas de regret du client ou de commande par erreur) , les frais de retour sont à la charge du client.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / Articles non retournables Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés ni sur les cartes-cadeaux. De plus, nos démarreurs de secours étant équipés de batteries au lithium haute capacité, veuillez vous assurer qu'ils sont correctement emballés conformément à nos instructions de retour afin de respecter les normes de sécurité en vigueur pour le transport des batteries.

Échanges Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez reçu, et une fois le retour accepté, de procéder à un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans justification, pour annuler ou retourner votre commande. Comme indiqué précédemment, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@blustarx.com.